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       上海東軟載波微電子有限公司把客户满意作为公司的首要目标,公司策划并建立有效和高效地倾听“客户的声音”的过程,实施客户满意度调查以及客户抱怨管理,确定信息的来源、收集的频次、数据的分析评审;并对与客戶溝通的时效性进行规范和管理。